 |
 |
 |
 |
Копирую пост с другого форума. Автора поста знаю лично
29 июня 2012 года мне пришли СМС, говорящие, что сначала была проведена операция по переносу 25 000 рэ с моего вклада на мою карту, а затем - с этой карты были успешно сняты деньги в одном из банкоматов в 5.57 утра.
Мне эти СМС пришли в 9.51 - как только я включил телефон.
Пошёл в Сбербанк - и оказалось - что не у одного меня такая проблема.
Правда - у них были сняты деньги именно с карт, а не с книжки через карту.
Написал заявление о неправомерной операции, указав, что я этого перевода со счёта на карту с последующим снятием денег не совершал, и карта была при мне.
Обещали через месяц компенсировать.
Вот так.
- Войдите на сайт для отправки комментариев
- 51873 просмотра
Но в любом случае, если пропали деньги с карточки нужно максимально быстро оповестить об этом банк и заблокировать карточку, а так же подать официальное заявление в правоохранительные органы - тогда будет шанс не просто вернуть деньги, но и поймать мошенника, укравшего их
Согласно закону, вступающему в силу со следующего года, средства, похищенные с «пластикового» счета клиента банка, должны быть ему возмещены сразу же после обращения в банк. Эксперты считают, что у недобросовестных граждан появится соблазн имитировать хищения
Сейчас банки вправе проводить расследование в течение 40 суток, и после этого все же отказать клиенту в возмещении денег, если есть основания считать, что в краже денег со счета виноват сам держатель карты.
Однако согласно закону «О национальной платежной системе», вступающем в силу с 1 января 2013 года, банки будут обязаны в течение 24-х часов с момента хищения (неправомерного списания) денег возместить клиенту все похищенные у него средства до проведения расследования. То есть клиент не будет обязан доказывать банку свою невиновность.
Крупный российский интегратор «Оптима» готовит решение, способное предотвращать снятие денег мошенниками с помощью краденых или поддельных банковских карт.
Суть нового метода защиты заключается в том, что в момент снятия наличных в банкомате и при осуществлении других карточных операций банк сравнивает, где находится карта и где — сам клиент (последнего находят по местоположению его телефона), и блокирует операции, если карта и ее держатель (точнее, его телефон) далеко друг от друга.
Подробности здесь - http://vklad.kp.ru/?id_news_daytheme=4243657
В таком случае карточку нужно будет тырить в комплекте с телефоном ее владельца и все будет нормально.
Российские банки еще не успели взять на вооружение передовые решения в области информационной безопасности, чтобы защитить себя от мошеннических атак, финансовую ответственность за которые, согласно новым законодательным инициативам, придется нести им самим
Использование банковской карты - заведомо небезопасное дело. В нашей стране все еще нужно доказывать, что деньги были украдены именно мошенниками, а не самими клиентами банка.
Еще немного о мошенниках, владельцах и банках
Даже блокировка карты не всегда спасает от незаконного снятия денежных средств
"На момент написания заявления в банк денежные средства еще не были списаны с моего банковского счета, а находились в статусе авторизации. Тем не менее, банк в течение нескольких дней списал их с моего счета."
комментарий юриста - надо было одновременно обращаться в правоохранительные органы, с заявлением о хищении денег
Вот только как один человек может сразу обратиться в два места
"Мой банковский счет был заморожен и с него выведены все деньги. Я позвонил в службу поддержки. На вопрос, куда пропали мои деньги, однозначного ответа я не получил. Оператор ответил, что никаких проблем не видит и с моим счетом все в порядке, но по техническим причинам он заблокирован. Все последующие операторы твердили, что мне необходимо приехать в ближайший банк с паспортом и все проблемы решат там. Но ближайший банк находится от меня в 1500 км, а я в отпуске и отпуск полностью испорчен"
Юрист посоветовал заблокировать счеит (интересно зачем, если он и так заблокирован)и опять обратиться в правоохранительные органы страны пребывания, чтобы было заявление о хищении
"оформил потребительский кредит, который досрочно был погашен. Сегодня получил смс о задолженности по кредитной карте, которая была выдана для вноса наличных в банкомат для оплаты кредита оператор банка уже в отделении сообщила мне, что с данной карты была снята сумма 2500 руб. наличными в этом же отделении, причем никаких смс о снятии денег мне не приходило"
Деньги вернули, установив факт компрометации карты клиента
"Оформлял потребительский кредит. Вместе с ним оформили дополнительную кредитную карту, которую выпустили и сообщили, что она лежит в отделении банка. Я решил ее оставить там. Позже я обратил внимание, что моя не полученная кредитка из статуса "Не активна" стала "Активна" и на ней уже не 51 тыс. руб., а 3 тыс. 653 руб. Как оказалось, кто-то взял из отделения кредитную карту, взял ее pin-код, активировал и в самом же отделении из банкомата начал снимать денежные средства"
ответ юриста
"Единственным возможным способом возврата банком денежных средств является одновременная доказанность: хищения денежных средств в рамках уголовного дела и сообщение в банк о хищении и блокировке банковской карты"
"У меня с их карты исчезли 6 тыс. руб., в офисе показали, что их сняли в несколько операций через Омск, Москву и даже Сан-Франциско. Понятно, что это мошенничество. После расследования банк отказался вернуть деньги, так как все реквизиты были введены верно. Карту никому не давали, в интернете не расплачивались. На днях точно такая же история случилась с нашими родителями, только с их карты исчезли уже 30 тыс. руб., как такое возможно? Реквизиты знают только в банке, доверия больше нет ни к банку, ни к пластиковым картам"
Ответом были дежурные рекомендации от банка. При чем пункт "пореже светить карту в инете" при том, что данную карту там вообще не использовали выглядел издевкой