Скажите,а куда можно пожаловаться например на низкое качество обслуживания в отделениях, если был составлен договор нарушающий мои права, если мне неверно начислили комиссии, штрафы и пени, на несанкционированное списание денег со моего счета?
- Войдите на сайт для отправки комментариев
- 36241 просмотр
И всё же я думаю,что серьезно банки на подобные жалобы не реагируют. ... кредитная организация будет реагировать только на то, что может принести ей негативные последствия.
Принести негативные последствия - исчисляются какими-то числами??????? Думаю, штрафные санкции в размере 50 000 рублей кредитную организацию не испугают, тогда что испугает?
Ну всё равно..отвечать на жалобы нужно,ведь для многих банков потеря даже недовольных клиентов нежелательна..
Вопрос рассмотрения жалоб упирается не в конкретные банки, а в систему в целом. Отсюда сразу идут определения, КТО жалуется, на КОГО жалуется и так далее. Вкладчик, имеющий вклад в банке в десятках миллионов, быстрее востребует свою сотню, чем пенсионер пять рублей.
Да, но думаю скорее всего вкладчик с миллионами не будет обращаться с жалобами, так как там уж точно обслуживание на высшем уровне, а вот бабульки (да и простые среднестатистические граждане) с этими вопросами сталкиваются чаще.