Ренессанс Кредит удвоил число отделений и увеличил эффективность сети в 4.5 раза за 10 месяцев 2010 года

«Ренессанс Кредит» сообщает о результатах развития сети дистрибуции продуктов и услуг банка по итогам 10 месяцев 2010 года. Банк увеличил сеть отделений в два раза, количество точек продаж – более чем в 2 раза. Эффективность работы сети выросла в 4,5 раза.

* Сеть отделений «Ренессанс Кредит» увеличилась в два раза – с 37 до 71 отделения.

34 новых отделения были открыты в 27 городах России. Основной фокус при развитии сети «Ренессанс Кредит» в 2010 году был сделан на городах-миллионниках, а также расширении географии присутствия в экономически интересных регионах. Сделка по приобретению 13 отделений Барклайс Банка во втором квартале 2010 года позволила в короткие сроки и с минимальными издержками расширить присутствие «Ренессанс Кредит» в ключевых городах центрального и северо-западного регионов России.

* Реорганизация представительств позволила повысить эффективность использования площадей.

В результате проведенной реорганизации в подразделениях, которые ранее выполняли административные функции, теперь предлагаются услуги банка: оформление и выдача карт, кредитов наличными, которые перечисляются на карты, а также оказываются консультации по всем продуктам банка.

Основная часть процесса реорганизации пришлась на первые девять месяцев 2010 года. В ноябре процесс завершился: 33 представительства были реорганизованы в кредитно-кассовые офисы без кассы, 22 представительства объединены с действующими отделениями.* Эффективность работы сети увеличилась в 4,5 раза.

Изменение бизнес-процессов, внедрение новых стандартов работы отделений и работы сотрудников по привлечению клиентов позволили повысить эффективность каждого сотрудника.

* За 10 месяцев сеть точек выдачи кредитов в магазинах увеличилась более чем в 2 раза, с 5033 до 10165 точек.

В отчетном периоде банк выиграл тендер в «М.видео», приступил к кредитованию в федеральных сетях Kika и Castorama. Банк возобновил целевое экспресс-кредитование в автомобильных салонах. Фокусируясь на работе с федеральными сетями – лидерами в своих сегментах, банк также активно развивает сотрудничество с локальными сетями и отдельными магазинами.

«Повышение эффективности каналов продаж обусловлено рядом факторов. Во-первых, диверсификацией каналов привлечения клиентов. Если ранее основным каналом выступали торговые сети – заемщики, взявшие кредит на бытовую технику и другие товары, становились базой для повторных продаж – то сегодня функцию прямых продаж начали успешно выполнять отделения, которые раньше в большей степени были заняты обслуживанием существующих клиентов. Так, например, объемы выдачи кредитов наличными новым клиентам через отделения выросли почти в 4,5 раза за 10 месяцев. Во-вторых, важным фактором развития сети стало расширение продуктовой линейки и удачная ситуация на рынке, позволяющая наращивать число отделений и точек присутствия с минимальными издержками», – рассказывает Олег Скворцов, заместитель председателя правления «Ренессанс Кредит».