Что делать, если к вам пришли сборщики долгов

Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко официально заявил, что коллекторы по закону не имеют права «выбивать» из граждан банковские долги.

В последнее время россияне стали чаще жаловаться на нарушение их прав кредитными организациями. Количество обратившихся в Роспотребнадзор по поводу некорректной работы банков в этом году в 3,6 раза больше, чем в кризисном 2009-м. Особое неудовольствие у заемщиков вызывает то, что банки поручают их долги коллекторским агентствам.

Как рассказал «Труду» адвокат Дмитрий Аграновский, согласно Гражданскому кодексу РФ (ст.
388) коллекторские агентства, не являясь субъектами банковской деятельности, не имеют права заменить банк, возложив на себя его права и обязанности. Однако как быть
проштрафившемуся должнику, если к нему пришли коллекторы? «Должник не обязан даже разговаривать с коллекторами», — добавляет юрист Игорь Иванов. «Соответствующие функции возложены на службу судебных приставов, которые по закону занимаются сбором долгов. Они-то и могут прийти домой к должнику даже в его отсутствие», — заметил эксперт.
Порядок действий

Если представители коллекторского агентства постучат в дверь, то прежде всего необходимо требовать у них документы, советует Юрий Николаев из коллегии адвокатов «Николаев и партнеры». Дело в том, что нередко, выдавая себя за коллекторов, на должниках хотят нажиться мошенники, которые не имеют никакого отношения к банку. Помимо удостоверения следует потребовать и доверенность, по которой агентство действует от имени банка, говорит Николаев.

Если нужные документы все-таки были предоставлены, важно узнать (а лучше записать) данные коллекторов — какое агентство они представляют (название и контакты, в том числе юридический адрес), а также их фамилии и имена. Только после этого в вежливой форме, ссылаясь на закон, отказаться погашать долги через коллекторов. Ни в коем случае не надо подписывать никаких бумаг, предлагаемых коллектором, даже если таким образом вам предлагают документально оформить отказ. «Если сотрудники коллекторских агентств начали угрожать должнику — и не важно, по телефону или лично, — он должен немедленно обратиться в милицию, — говорит адвокат Дмитрий Аграновский. — Это самый логичный и правильный путь».

Кроме того, если коллекторское агентство продолжает давить на должника, можно подать в суд и требовать компенсации за моральный ущерб. В данном случае важно помимо заявления в милицию предоставить дополнительные доказательства угроз со стороны представителей коллекторского агентства — например, аудиозапись или показания свидетелей. Шансы выиграть дело велики, уверяют юристы.

Источник: trud