Банк отказывается выдать деньги.

Хм.А что за банк?Вообще-то деньги вернуть обязаны в любом случае... Досрочно, не досрочно - разницы нет. Единственным исключением для банка может стать физическое отсутствие этих денег в кассе.

Когда хочешь забрать большую сумму, обычно просят заказывать заранее. Я сталкивалась с тем, что, когда хотела забрать без предупреждения большую (на взгляд банка) сумму, мне отказали, попросили сделать заказ и просили впредь заказывать заранее. Я заказала, но устно, и на следующий день мне выдали.
Но это было давно - возможно, сейчас надо, действительно, заполнять бумагу.
Но в любом случае организация работы банка страдает: раз по телефону говорят одно, а на деле - другое. И, как я поняла, с вами были не очень любезны.
Насчет жалобы - можно, наверное, оставить в книге отзывов и предложений.

Хе-хе.Мысль пришла в голову...позвоню,предупрежу,напишу...а меня при выходе из банка грабанут.

Верба. Это действительно так бывает ...когда банк набирает первых попавшихся "операционистов" прямо "на улице", платит им мало и увольняет при первой возможности "с обидой на банк". Часто в таких случаях "обиженные" бывшие сотрудники хотят "досадить" банку ,а в итоге могу пострадать я.