 |
 |
 |
 |
Недавно заходили по делам в любимый банк на улице Кутузова 39 и новый админастратор Валера просто шокировал своей наглостью и хамством.Где Владислав? Юрий Анатольевич теперь в другом офисе, что тоже жаль!!!И вообще за последнее время как-то изменилось отношение к клиентам на входе в банк, а ведь тот кто встречает и складывает первое впечатление о том месте, куда пришёл не просто поглазеть, а доверить свои деньги.А может это кризис???И стало всёравно куда мы пойдём со своими деньгами?!? Раньше было приятно заходить, а теперь мы заметили тенденцию, что с каждым кварталом администраторами становятся люди всё более преклонного возраста.Новерное пенсионеров и в банки выгоднее набирать на работу, хотябы из-за зарплаты.Что всегда нравилось при посещении Европейского, что встречались на входе в банк люди отличные от других:умные, молодые,вежливые,подтянутые,при костюмах.Зато теперь как везде встречают тебя пенсионеры,раньше их ещё называли вахтёрами.Хорошо хоть ещё не переодели в нелепую комуфляжную форму.Почему так всё меняется не влучшую сторону?!А по работе банка замечаний нет.Заранее извиняемся за критику, но форумы для того и существуют, чтобы высказываться.
- Войдите на сайт для отправки комментариев
- 31854 просмотра
Надо же, как много жалоб на Европейский Банк на Кутузова... Но, как я поняла, в отделении на Зарайской ситуация лучше.
Игорь А., наш форум посещает большое количество людей. Я думаю, потенциальные клиенты, прочитав ваш отзыв, а так же Алексея Ивановича и Ирины, вряд ли обратятся туда. Возможно, кто-то из руководства банка тоже прочтет и сделает выводы.
Уважаемые друзья!
С большим интересом и объяснимым огорчением мы прочитали ваши отзывы и ощущения от посещения нашего банка. Хочется искренне поблагодарить всех отозвавшихся за неравнодушие. Несмотря на то, что описанные эпизоды не слишком веселые, всё написано с таким чувством юмора, что мы сами над собой посмеялись. Предмет дискуссии стал для нас неожиданностью, и теперь мы полны решимости избавиться от описанных пороков. Нам важно, чтобы Вы знали, что мы вас слышим и действуем в ваших интересах. Не будем рубить шашкой, но по каждому эпизоду уже активно работаем и искореним причины подобных действий работников банка.
Нам бы очень помогла дополнительная информация:
Поверьте, мы много работаем над тем, чтобы доставлять как можно больше положительных эмоций тем, кто пользуется нашими услугами и чьё доверие нам очень дорого! Поэтому мы хотели бы заручиться вашей поддержкой, и призываем продолжить дискуссию на тему возможных улучшений в нашем банке в любой удобной форме, например через книгу качества или форму обратной связи на нашем сайте - www.icbe.ru
От имени всего благодарного коллектива, Богдан Яровой.
Богдан, в Вашем лице Банк Европейский продемонстрировал открытость и готовность вести диалог с клиентами, а так же прекрасное отслеживание обратной связи - это достойно уважения.
Что ж, будем ждать отклика обиженных авторов.