С каким банком лучше путешествовать?

Еще об Альфа-банке
А теперь лирика: Альфа-банк ужасный банк, я не их клиент и не собираюсь. Была недавно свидетелем, как подруга выясняла где её деньги. Она перевела с карты деньги через банкомат в сбер. Клиент Сбера деньги не получил, а Альфа банк дал какую-то бумажку о подтверждении транзакции и сказал идти в Сбербанк решать самостоятельно свою проблему. Клиент Альфабанка идёт писать претензию в Сбер? С Сбере в случае чего пишется письменная претензия и ей занимается технический отдел, а тут просто идите сами решайте свои проблемы куда хотите. Координаты не дали.
И думаю, прийди бы подруга в какое-нибудь отделение Сбера, ей бы сказали ехать в центральное на Красный проспект