Новости | Банки Калининграда | Курсы валют | Пресс-релизы | Рейтинг банков | Статьи | Вакансии банков | Форум | Кредитные организации |
Банки Калининграда
Вход для пользователей
Навигация
Сейчас на сайте
Сейчас на сайте 0 пользователей и 5 гостей.
|
Банк Хоум Кредит информирует о запуске нового сервиса он-лайн поддержки клиентов – «HOME чат»12.08.2010 - 11:14
Новая услуга позволит посетителям веб-сайта Банка www.homecredit.ru круглосуточно получать квалифицированные консультации специалистов Банка по любому интересующему вопросу, продукту или услуге в режиме реального времени. Кроме того, для удобства посетителей полный текст он-лайн консультации по запросу может быть направлен на личную почту клиента. «HOME чат очень похож на привычную для многих программу ICQ – то есть со стороны Банка с клиентом общается сотрудник Банка в режиме он-лайн. В этом принципиальное отличие данной услуги от стандартных «неживых» рубрик «вопрос-ответ», на которых клиенту приходится ждать ответа длительное время, – рассказывает Петер Шулак, Главный операционный директор Банка. «Повышение оперативности коммуникации между клиентом и банком является одним из приоритетных направлений развития клиентского сервиса, – отмечает Петер Шулак. –Наша Интернет-аудитория постоянно растет. Внедрение такой перспективной услуги как «HOME чат» позволит оперативно решать вопросы, снизить нагрузку на Контактный центр Банка и улучшить качество наших услуг». Для идентификации посетителя в HOME чате необходимо ввести имя, отчество и адрес электронной почты. На сегодняшний день сервис запущен в тестовом режиме – он будет работать с 09.00 до 18.00. В ближайшем будущем HOME чат будет работать круглосуточно. На сегодняшний день в Банке ведется полномасштабная работа по совершенствованию клиентского сервиса. В Банке открыты все каналы для коммуникации: свои вопросы и мнения о работе Банка клиенты могут оставить на сайте, по телефону, в офисе, и даже в точке обслуживания в магазине, а также отправить по почте. Каждое обращение анализируется, и по его результатам проводятся доработки сервисов. С апреля 2010 года Клиенты могут отслеживать этапы прохождения служебного расследования по своим обращениям посредством sms. Хоум Кредит Банк - каталог банков Калининградавакансии банков
Промсвязьбанк
Калининград
Альфа-Банк
курс евро
Райффайзенбанк
рейтинг банков
Банк Москвы
ипотека
Сбербанк
вклады
Россельхозбанк
кредиты
Сбербанк Калининград
ставки по вкладам
валюта
кредит
новости банков
курсы валют
банки
новости калининграда
банки Калининграда
Вклады Калининград
банк
курс доллара
|
Курс ЦБ на 19.04.24
1$ = 94.09
1€ = 100.53
Полезно знать
Последние темы форума
|