НовостиБанки КалининградаКурсы валютПресс-релизыРейтинг банковСтатьиВакансии банковФорумКредитные организации
Вход для пользователей
Сейчас на сайте
Сейчас на сайте 0 пользователей и 2 гостя.

Электронная очередь.Плюсы и минусы.

19.11.2010 - 10:53
Изображение пользователя Ветер.
Сообщений: 378

Электронные очереди сокращают время обслуживания в полтора раза, комфортное ожидание в очереди стимулирует клиента к тому, чтобы интересоваться другими продуктами банка. Всё ли вас устраивает в электронной очереди?

19.11.2010 - 10:56
Изображение пользователя Верба.
Сообщений: 731

А может такое случиться,что я возьму талон,а меня не вызовут?

19.11.2010 - 10:58
Изображение пользователя Ветер.
Сообщений: 378

Ну если только ты сама отлучишься куда-нибудь...выйдешь покурить например.

19.11.2010 - 11:15

В Сбербанке теперь оплачиваю счета, взяв талон, и ожидаю пока меня вызовут к окну - так действительно удобнее - намного быстрее оплачиваю платежи и не стою в очередях.

23.11.2010 - 15:52
Изображение пользователя Ветер.
Сообщений: 378

И всё же иногда возникает путаница с тем, к какому окошку идти.Не все ещё умеют пользоваться сенсорным терминалом, на мониторе которого указан перечень услуг на выбор.Особенно трудно разобраться людям пожилого возраста.

23.11.2010 - 15:54
Изображение пользователя Верба.
Сообщений: 731

Но ведь для этого есть консультанты.

23.11.2010 - 15:57
Изображение пользователя Ветер.
Сообщений: 378

Электронной очередью проще манипулировать.Например оператор захотел отдохнуть и перестал вызывать к себе клиентов.Сиди в очереди и парься.

29.11.2010 - 15:56
Изображение пользователя The Bird.
Сообщений: 28

В этом случае очередь переходит к другому оператору : ))) Должна по крайней мере.

16.12.2010 - 13:05
Изображение пользователя Лёлька.
Сообщений: 183

Меня не устраивает электронная очередь. Я плохо вижу, а на экране много всяких других букафф и цифар :), мне тяжело сориентироваться и отследить.

17.01.2011 - 22:44

Не нужно толпиться друг за другом; в живой очереди если проморгал, так тебя по-тихому могут оттеснить в конец, потом стой доказывай, что ты не осёл; но в тоже время в электронной очереди я что-то не заметила уменьшения времени обслуживания, а иногда иной раз и дольше получается; а бывает - нужно одну квитанцию оплатить, а стоять приходиться!

21.01.2011 - 09:35

Электронная очередь такая формальность. Бывает так, что человек берет талончик, а потом ему надоедает стоять и он уходит, а его номер продолжает высвечиваться на табло, задерживая остальных.