Банк Хоум Кредит в конце июня открыл тысячный «тяжелый» офис

Банк Хоум Кредит в конце июня открыл тысячный «тяжелый» офис. Также в сеть банка входит 1134 микро-офисов. Банк планирует до конца 2014 года закончить строительство сети, доведя суммарное количество «тяжелых» и микро-офисов до 2500.

«До конца 2014 года мы закончим строительство сети из 2 500 отделений «тяжелых» и микро-офисов по всей России. Таким образом, один офис банка будет рассчитан на 50 000 человек. При этом одной из главных задач остается повышение эффективности сети. Это касается как клиентского сервиса, так и рентабельности. В банке уже внедрено программное обеспечение, позволяющее измерять, а значит, и улучшать все процессы, происходящие в наших отделениях. Мы хотим сократить до минимума время, которое клиент проводит в офисе, сохраняя высокое качество обслуживания», - заявил Юрий Андресов, заместитель председателя правления Банка Хоум Кредит.

Тысячный офис Банка Хоум Кредит открылся в конце июня. Оценив широкие перспективы розничного рынка, банк приступил к активному развитию сети в начале 2011 года. По итогам первого полугодия 2011 года у ХКФ банка было 227 «тяжелых» и микро-офисов. По итогам 2012 года – было уже 2075 офисов данных форматов. Мы открывали в среднем больше одного отделения каждый рабочий день.

«Очень часто мы открываем сразу несколько офисов в один день. Так получилось и 27 июня – отделения открылись в Новосибирске, Учалах, Усинске, Ростове-на-Дону и Бирске. Один из этих офисов и можно считать юбилейным, тысячным», - пояснил Юрий Андресов.

В самом небольшом населенном пункте, где можно встретить офис банка, проживает чуть более 11 000 человек - это Невельск, расположенный на Дальнем Востоке. Самый крупный город – это, безусловно, Москва.

Наибольшее количество офисов банка открыто в Центральном федеральном округе (232), на втором месте – Приволжский федеральный округ (202). Тройку лидеров по количеству отделений Банка Хоум Кредит замыкает Сибирский федеральный округ (136). Меньше всего офисов банка расположено в Северо-Кавказском ФО (33).

Отделения Банка Хоум Кредит можно встретить в самых удаленных от центра населенных пунктах нашей страны. Например, самый северный офис банка расположен в районе крайнего севера, городе Дудинка (Красноярский край). Кстати, именно в этом офисе получила свой кредит одна из победителей лотереи банка «Нам 10 лет! Вам 100 авто!». Причем, живет она еще дальше – до офиса ей пришлось шесть часов добираться по тундре на снегоходе. Самый южный офис располагается во Владикавказе. Самая западная точка на карте банковской сети Хоум Кредит – Калининград, а восточная – Петропавловск-Камчатский.

В мае сотрудники отделений Банка Хоум Кредит обслужили почти 2,5 миллиона клиентов. В Улан-Удэ расположен самый посещаемый офис банка – в мае его посетили более 10 000 человек. Обслуживанием клиентов занимаются почти 8 000 сотрудников банковских отделений по всей России. Они регулярно проходят тренинги и обучение в целях повышения качества обслуживания. Самый молодой управляющий банковского офиса работает в Краснодаре, ему 20 лет. Самому опытному руководителю отделения 55 лет – он отвечает за работу одного из отделений в Пятигорске.

Вся сеть Банка Хоум Кредит работает в соответствии с едиными стандартами обслуживания, соблюдение которых строго и регулярно контролируется. Лучшее по уровню качества обслуживания отделение располагается в Ростове-на-Дону на проспекте 40-летия Победы, д. 85. Этот офис в 2013 году прошел все проверки «тайных покупателей» с максимально возможным результатом - 100 баллов!

КОНТАКТЫ:

Управление стратегических коммуникаций

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

Тел.: +7 (495) 514 1019

E-mail: press@homecredit.ru

О Банке:

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» [Moody’s Ba3, Fitch BB] – специализируется на предоставлении розничных банковских услуг в России и Казахстане. ХКФБ предлагает своим клиентам широкое разнообразие кредитных продуктов и банковских услуг. Клиентская база банка насчитывает 27,1 млн человек.

Дополнительная информация доступна на www.homecredit.ru

Компания Home Credit B.V. («HCBV») – это ведущий игрок на рынке потребительского кредитования на рынках Центральной и Восточной Европы, СНГ, а также прочными позициями в Азии. HCBV была основана в 1997 году. Группа сосредоточена на восьми ключевых рынках потребительского кредитования в Чешской Республике, Словакии, России, Беларуси, Казахстане, Китае, Индии, Индонезии, а также запускает новый бизнес на Филиппинах1. Ключевой бизнес Группы Хоум Кредит связан с предоставлением качественных услуг на массовом рынке потребительского кредитования (POS кредиты, кредиты наличными, револьверные кредиты, кредитные карты и автокредиты). В отдельных странах, где предприятия имеют соответствующую банковскую лицензию, HCBV успешно развивает другие розничные банковские услуги, такие как депозиты и текущие счета клиентов. 41,1 тысяча сотрудников Группы обслуживают более 33,8 млн клиентов через широкую сеть дистрибуции, состоящую из 113 460 точек продаж, офисов, филиалов и почтовых отделений. Величина консолидированных активов HCBV по состоянию на 31 марта 2013 года достигла 10,4 млрд евро.

Дополнительная информация доступна на www.homecredit.net

Home Credit B.V. находится в полной собственности компании PPF Group N.V. («PPF»)2, которая является одной из крупнейших инвестиционно-финансовых групп в Центральной и Восточной Европе. Оперируя активами на общую сумму около 21,5 млрд. евро (по данным на 31 декабря 2013 года), PPF активно инвестирует в различные виды деятельности: от банковских и страховых услуг, недвижимости, энергетики, горнодобывающей промышленности и сельского хозяйства до крупнейшей розничной торговой сети бытовой электроники. PPF ведет бизнес на территории Центральной, Восточной Европы, России и Азии.

Дополнительная информация доступна на www.ppf.eu.

1. Home Credit B.V. также достигла соглашения с компанией PPF N.V. о будущем приобретении 100% долей в компаниях Home Credit Consumer Finance Co, Ltd (Китай), СF Commercial Consulting (Пекин) Co. Ltd (Китай) и PPF Vietnam Finance Company Limited (Vietnam). Завершение сделки зависит от одобрения соответствующих регулирующих органов в Китае и Вьетнаме. Таким образом, по состоянию на 31 декабря 2012 года данные компании не были консолидированы HCBV.

2. 29 марта 2013 г. компания PPF Group NV объявила о заключении договоров о разделении активов после выхода И. Шмейца из числа акционеров Группы PPF. После завершения сделки И. Шмейц приобретет прямые доли участия в размере 13,37% в компаниях Home Credit B.V. Остальные 86,63% акций будут принадлежать PPF Group NV. Завершение сделки подлежит одобрению соответствующими регулирующими органами. После чего пакет акций PPF Group NV будет разделен следующим образом: Петр Келлнер 98,94%, Ладислав Бартоничек 0,53% и Ж.-П. Дювьесар 0,53%.